การสื่อสารที่มีประสิทธิภาพและมีประสิทธิภาพ

การสื่อสารระหว่างสัตว์ค่อนข้างง่าย นกร้องเพลงเพื่อดึงดูดคู่ครอง สุนัขเปลือกที่จะทำให้ตกใจผู้บุกรุก แมวกรีดร้องเพื่อแสดงความสุข ข้อความมีพื้นฐานสวย ๆ และมีห้องน้อยสำหรับการสื่อสารที่ผิดพลาด ข้อความเหล่านี้เป็นที่เข้าใจกันและเป็นที่ยอมรับหรือไม่ คำพูดของมนุษย์ได้พัฒนาขึ้นเพื่อรวม 2, 700 ภาษาทั่วโลกและ Oxford English Dictionary แสดง 500,000 คำในภาษาอังกฤษ อย่างไรก็ตามมนุษย์มีปัญหาในการสื่อสาร

คำถามเกี่ยวกับการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพและมีประสิทธิภาพได้กลายเป็นหัวข้อทั่วไปในการขายและการสื่อสารทางธุรกิจซึ่งทั้งเวลาและผลกระทบเป็นเงิน การวิเคราะห์ได้รับการทำอย่างไรที่ดีที่สุดในการรวมแนวคิดทั้งสองซึ่งมักมีการขัดแย้งกัน

ประสิทธิภาพและประสิทธิผล

สำหรับคำที่มีประสิทธิภาพพวกเขาต้องสื่อสารในลักษณะที่มีอิทธิพลต่อคนที่ได้รับ บางครั้งการดำเนินการนี้ทำได้สำเร็จเพียงไม่กี่คำ: "Help! "หรือ" หยุด! "แต่ส่วนใหญ่น้อยไม่มากและมีประสิทธิภาพเป็นอันตรายต่อการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพ

การสื่อสารที่มีประสิทธิภาพ

การสื่อสารที่มีประสิทธิภาพอาจไม่สั้น เพื่อให้การสื่อสารมีประสิทธิภาพก็จะต้องพิจารณาผู้รับ การสื่อสารที่มีประสิทธิภาพเป็นแบบสองทิศทาง การสื่อสารระหว่างบุคคลที่มีประสิทธิผลรวมถึงการตรวจสอบและการตรวจสอบเป็นจำนวนมาก นี่มีสองจุดประสงค์ประการหนึ่งคือสิ่งที่กล่าวกันนั้นเป็นที่เข้าใจกันและอีกสองอย่างที่ผู้พูดเข้าใจว่ามีความเป็นไปได้มากกว่าที่จะทำ

ในบริบทการขายการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพเป็นสิ่งสำคัญสำหรับการดึงดูดลูกค้า ลูกค้าที่มีศักยภาพต้องรู้สึกว่าผลิตภัณฑ์และบริการจะตอบสนองความต้องการของลูกค้าเพื่อที่จะซื้อ ลูกค้าต้องเข้าใจข้อกำหนดในการขายให้เป็นลูกค้าที่พอใจ หากมีปัญหาหลังจากการขายการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพช่วยให้การแก้ไขปัญหาเป็นไปตามความพอใจของลูกค้าสร้างความภักดีของลูกค้า

CRM

การสื่อสารที่มีประสิทธิภาพและมีประสิทธิภาพกลายเป็นประเด็นทางธุรกิจ มันอยู่ภายใต้ขอบเขตของการบริหารลูกค้าสัมพันธ์ (CRM) ซึ่งได้กลายเป็นอุตสาหกรรมในตัวเองมุ่งเน้นการสร้างลูกค้าใหม่ทำให้ลูกค้าปัจจุบันมีความสุขและนำลูกค้าเก่ากลับมา กลยุทธ์ของพวกเขาอยู่ในขอบเขตของการขายบริการลูกค้าและการสนับสนุนและการตลาด กลยุทธ์ที่มีประสิทธิภาพเหล่านี้มีประสิทธิภาพมากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้โดยคอมพิวเตอร์หรืออัตโนมัติเพื่อให้มีประสิทธิภาพมากขึ้น

A- วิธีการเกี่ยวกับการติดต่อสื่อสารระหว่างบุคคลที่มีประสิทธิภาพ

สร้างการติดต่อครั้งแรก เริ่มต้นด้วยการใช้ภาษากายและเสียงพูดเพื่อแสดงความเห็นอกเห็นใจความเข้าใจอำนาจ … สิ่งที่ข้อความพื้นฐานจะเป็น รักษาสายตาและตอบสนองต่อความคิดของผู้รับ คนธรรมดารู้สึกเคารพสำหรับคนที่เคารพพวกเขา ตรวจสอบว่าข้อความของคุณได้รับการพิจารณาและก่อตั้งขึ้น ถ้าคุณไม่ทราบอะไรยอมรับมัน ซึ่งจะช่วยในการสร้างความน่าเชื่อถือ ตอบสนองความต้องการและความกังวลของผู้รับ ใช้การหยุดชั่วคราวเพื่อให้ผู้รับสามารถให้ข้อเสนอแนะหรือตั้งคำถามได้ สะท้อนสิ่งที่คุณได้ยินจากผู้รับเพื่อให้แน่ใจว่ามีความเข้าใจซึ่งกันและกัน ตรวจสอบความต้องการความปรารถนาความกังวลของผู้รับ หากเนื้อหามีความผันผวนอาจช่วยในการใช้ข้อความ "I" เพื่อให้ผู้รับไม่รู้สึกถูกกล่าวหา